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据陇南日报西和报道今年以来，西和县兴隆镇以“三抓三促”行动为抓手，充分发挥陇南民事直说“1234”工作法作用，统筹推动便民服务水平再提升。

党员干部深入田间地头和生产一线，主动下访、跟踪问访，面对面排查调处各类矛盾纠纷，积极帮办、代办各类“揪心事”和“烦心事”，切实增加群众幸福感和获得感。

组织统揽全覆盖，排查调处“无盲区”。充分发挥基层党组织的组织力和向心力，广泛凝聚村社干部、群团组织、乡贤、五老和志愿者工作力量。通过召开交流研判会议、工作联席会议和实地走访、侧面调查等多种形式，对各类矛盾纠纷问题进行排摸。建立工作台账，落实包抓责任，提前进行介入，做到问题发现早、提前介入早、责任落实早、措施跟进早。

宣传引导常跟进，法治观念“稳提升”。充分依托新时代文明实践站，组建“五色光”志愿服务队，广泛开展以案释法、普法宣传等各类群众喜闻乐见的活动。发放法治宣传资料，切实营造“知法、守法、护法、用法”的良好氛围。

闭环管理不松劲，便民服务“更贴心”。充分发挥党委统筹、部门协同作用，做到民生事项与矛盾纠纷“一站式”受理、转派、跟踪督导和结果反馈。

(通讯员楚银娥　鱼勇)